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| 信息类型 | 具体内容 | 收集场景 |
|---|---|---|
| 身份信息 | 姓名、身份证号（企业认证时）、公司名称 | 账户注册、实名认证 |
| 联系信息 | 手机号、邮箱地址 | 注册、发货、客服联系 |
| 收寄件信息 | 收件人/寄件人姓名、地址、电话 | 创建物流订单 |
| 货物信息 | 品名、数量、重量、申报价值 | 创建物流订单 |
| 支付信息 | 支付方式、交易流水号（不存储完整卡号） | 费用结算 |
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| 数据类型 | 保留期限 | 保留依据 |
|---|---|---|
| 物流订单信息 | 5年 | 税务及合规要求 |
| 账户基本信息 | 账户注销后3年 | 争议解决需要 |
| 支付记录 | 5年 | 财务合规要求 |
| 客服记录 | 2年 | 服务质量管理 |
| 访问日志 | 6个月 | 安全审计需要 |
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