本服务条款（"条款"）由 广州非凡物流有限公司（以下简称"非凡物流"、"我们"）制定，适用于所有使用 非凡物流 物流服务、网站及相关平台的用户（以下简称"您"或"用户"）。使用我们的服务即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。
非凡物流 提供的服务包括但不限于：国内快递、国际快递、仓储管理、清关代理、货物追踪及相关增值服务（统称"服务"）。
本条款适用于通过以下渠道使用服务的用户：
非凡物流 保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利，修改后将通过官网公告或邮件通知用户。
使用部分服务需要注册账户。您在注册时应提供真实、准确、完整的信息，并承诺及时更新以保持信息的准确性。
您有责任维护账户登录凭据的机密性，并对账户下发生的所有活动负责。如发现账户被未经授权使用，请立即联系我们的客服团队。非凡物流 对因您未能保护账户安全而导致的损失不承担责任。
您声明并保证您已年满18周岁，具有完全民事行为能力，且有权代表您自己或您所代表的法律实体签订本协议。
托运人（即您）应确保以下事项：
因包装不当造成的货物损坏，非凡物流 不承担赔偿责任。建议使用标准瓦楞纸箱，内衬缓冲材料，确保货物在箱内无晃动空隙。
以下物品严禁通过 非凡物流 渠道托运，违者将承担相应法律责任并赔偿由此产生的全部损失：
| 类别 | 具体物品举例 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 危险品 | 爆炸物、烟火、压缩气体、易燃液体、放射性物质 | 国内及国际 |
| 违禁品 | 毒品、管制刀具、枪支弹药及其零部件 | 国内及国际 |
| 受保护物种 | 濒危动植物及其制品（CITES 管控） | 国内及国际 |
| 侵权商品 | 假冒伪劣商品、盗版软件及影像制品 | 国内及国际 |
| 特殊国际限制 | 部分国家限制进口的食品、药品、农产品 | 仅国际 |
如不确定您的货物是否属于禁运范围，请在发货前联系客服确认。对于查获的违禁物品，非凡物流 有权配合相关执法机构处置，并保留追究托运人法律责任的权利。
运费根据货物重量（计费重量取实重与体积重量的较大值）、目的地、服务类型及附加费用计算。具体费率以下单时系统显示为准。
体积重量 = 长(cm) × 宽(cm) × 高(cm) ÷ 5000（国际件 ÷ 6000）。当体积重量大于实际重量时，以体积重量计费。
支持在线支付（微信支付、支付宝、银行卡）及企业月结账户。所有费用以人民币结算，国际业务可按实时汇率折算。
对于企业月结客户，账单于每月5日前发出，账期为30天。逾期未付款项将按日加收0.05%的滞纳金。
非凡物流 根据服务类型提供以下参考时效，但时效承诺不构成合同义务，实际到达时间可能受天气、节假日、海关查验等不可抗力因素影响：
| 服务类型 | 参考时效 | 延误赔付条件 |
|---|---|---|
| 国内次日达 | 次日 18:00 前 | 超时赔付运费10% |
| 国内标准件 | 2–3个工作日 | 超72小时后赔付 |
| 国际经济件 | 7–15个工作日 | 不含清关延误 |
| 国际标准件 | 3–7个工作日 | 超时赔付运费5% |
| 国际优先件 | 1–3个工作日 | 超时赔付运费10% |
时效从货物完成揽收并通过我司系统受理后开始计算，节假日（含春节、国庆等法定假日）顺延。
在法律允许的最大范围内，非凡物流 对以下情形不承担责任：
除用户购买了额外保险外，非凡物流 对货物丢失或损毁的最高赔偿额为：
非凡物流 提供可选的货物保险服务，保费按货值的一定比例收取。投保后，货物丢失或损毁可按申报价值理赔（须提供购买凭证）。
逾期提交的理赔申请恕不受理。理赔金额以核实后的货物损失为准，不超过申报价值。
托运人须确保所有国际货物符合出口国及目的国的法律法规，并提供真实、准确的申报信息。虚报货物价值、品名或数量属于违法行为，一经查实将终止服务并上报相关执法机关。
非凡物流 作为 AEO 高级认证企业，将积极配合中国海关及目的国海关机构的查验要求。因海关查验产生的额外费用（仓储费、查验费等）由托运人承担。
进口货物产生的关税、增值税及其他目的国税费，由收件人承担（DDP 条款除外）。非凡物流 可提供关税预估服务，但最终税费以海关核定为准。
非凡物流 网站、系统、品牌标识、内容及软件的全部知识产权归 非凡物流 所有或经授权使用。未经书面许可，任何人不得复制、修改、分发、展示或以其他方式使用上述内容。
您授予 非凡物流 在必要范围内使用您提供的货物信息、物流数据的非独占许可，仅用于提供本服务所需的目的。
非凡物流 保留在任何时候修改本条款的权利。重大变更将提前 30天 通过网站公告或注册邮件通知用户。继续使用服务即视为接受修改后的条款。
如您违反本条款，非凡物流 有权在不事先通知的情况下暂停或终止您的账户及相关服务访问权限，且不退还任何已支付费用。
本条款的解释及执行适用中华人民共和国法律。因本服务产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
协商不成的，任何一方可向 广州仲裁委员会 申请仲裁，仲裁地点为广州，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。
如您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
广州非凡物流有限公司
📍 广州市白云区白云湖街道大唐路38号 非凡物流大厦
📞 +86 400-888-9619（工作日 09:00–18:00）
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